Algemene verkoop­voorwaarden

Versie geldig vanaf 4 augustus 2026 — referentie v2.0

Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AV ») worden gesloten tussen:

OLAB, société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht) met een kapitaal van 100 000 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Montpellier onder nummer 978 107 720, met maatschappelijke zetel te 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Frankrijk — intracommunautair btw-nummer FR34978107720 — Telefoon: +33 4 11 93 84 24 — E-mail: [email protected] (hierna « SPLIFF » of « de Verkoper »),

en iedere meerderjarige natuurlijke persoon die als consument handelt en een aankoop wenst te doen op de website spliffstore.nl (hierna « de Klant »).

Artikel 1 — Voorwerp en aanvaarding

Deze AV regelen alle verkopen die via de website spliffstore.nl worden gesloten. Elke bestelling houdt de voorafgaande, uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de AV in, die blijkt uit het aanvinken van een vakje bij het plaatsen van de bestelling. Van toepassing zijn de AV die gelden op de datum van de bestelling; SPLIFF archiveert ze en kan ze op verzoek bezorgen.

De Klant verklaart: (i) de leeftijd van 18 jaar te hebben bereikt; (ii) volledig handelingsbekwaam te zijn; (iii) uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te handelen, zonder rechtstreeks verband met een beroepsactiviteit.

Artikel 2 — Leeftijdsvoorwaarde: verkoop aan minderjarigen verboden

De verkoop van alle producten van de website aan minderjarigen is strikt verboden. Overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is op van hennep afgeleide producten (met name het Franse besluit van 30 december 2021, arrêté du 30 décembre 2021) bevestigt de Klant bij elke bestelling meerderjarig te zijn door het vóór de betaling getoonde vakje « Ik verklaar ouder dan 18 jaar te zijn en ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden » aan te vinken. SPLIFF behoudt zich het recht voor om op elk moment een identiteitsbewijs te vragen en elke bestelling te annuleren (met terugbetaling) bij twijfel over de meerderjarigheid van de Klant. Elke valse verklaring komt voor verantwoordelijkheid van degene die ze aflegt.

Artikel 3 — Producten

3.1 Aard van de producten

De aangeboden producten zijn producten afgeleid van hennep (Cannabis sativa L.) en haar derivaten: bloemen, harsen, extracten en concentraten, nicotinevrije vapeproducten, voorgedraaide producten, producten om te laten trekken, eetbare producten en accessoires. Elke productpagina vermeldt de wezenlijke kenmerken: productcategorie, inhoud, herkomst en gebruiksvoorzorgen.

« THCX » is een handelsnaam, geen molecuul: de exacte samenstelling van de producten die onder deze naam worden verkocht, valt onder het bedrijfsgeheim van SPLIFF en haar leveranciers. De Klant wordt vóór de aankoop uitdrukkelijk op dit eigen karakter gewezen. Deze producten hebben psychoactieve effecten; de waarschuwingen van artikel 4 zijn er volledig op van toepassing.

3.2 THC-gehalte en laboratoriumcontroles

Bloemen en harsen hebben een delta-9-THC-gehalte van minder dan 0,3 %; vapeproducten bevatten 0 % THC.

Elke partij producten uit het THCX-assortiment wordt door een onafhankelijk extern laboratorium gecontroleerd op de aanwezigheid van stoffen die op de Franse lijsten van verdovende middelen en psychotrope stoffen staan (met name de bij besluit geclassificeerde synthetische en semisynthetische cannabinoïden, zoals HHC, HHC-O, HHCP, THCP, H4CBD en verwante moleculen). Alleen partijen met een negatieve screening worden te koop aangeboden. De screeningrapporten zijn op eenvoudig verzoek verkrijgbaar via [email protected].

Aangezien de regelgeving rond cannabinoïden voortdurend evolueert, houdt SPLIFF de regelgeving permanent in het oog (met name de classificatiebesluiten van het ANSM) en haalt zij elk product onmiddellijk uit de verkoop waarvan een bestanddeel geclassificeerd zou worden; lopende bestellingen voor een dergelijk product worden dan niet verzonden (de bestelling wordt in dat geval volledig terugbetaald).

3.3 Geen therapeutisch doel

De op de website verkochte producten zijn geen geneesmiddelen en worden niet voorzien van enige therapeutische bewering. Ze zijn niet bedoeld om welke ziekte dan ook te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. De op de website gepubliceerde beschrijvingen hebben een uitsluitend commercieel doel en vormen in geen geval een medisch advies.

3.4 Foto's

De foto's en afbeeldingen van de producten zijn zo getrouw mogelijk. Contractueel bepalend zijn de wezenlijke kenmerken die op de productpagina worden beschreven; kleine verschillen in uiterlijk (kleur, vorm van de bloemen enz.) die eigen zijn aan natuurlijke producten, vormen geen gebrek aan overeenstemming.

Artikel 4 — Gezondheidswaarschuwingen en verantwoord gebruik

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de volgende waarschuwingen, die op de website worden herhaald:

1. Producten uitsluitend voor volwassenen. Buiten het bereik van kinderen en dieren bewaren.
2. Rijden en machines: NIET RIJDEN en geen machines bedienen na gebruik. Producten die cannabinoïden bevatten, ook bij een laag THC-gehalte, kunnen leiden tot een positief resultaat bij speeksel-, urine- of bloedtests. Rijden na het gebruik van stoffen die als verdovend middel worden gedetecteerd, is strafbaar (art. L.235-1 van de Franse Wegenverkeerswet, Code de la route, en buitenlandse equivalenten), ongeacht de aard van het gekochte product. SPLIFF kan niet garanderen dat er niets wordt gedetecteerd.
3. Zwangerschap en borstvoeding: gebruik afgeraden. Medisch advies is onontbeerlijk.
4. Medische behandelingen en aandoeningen: risico op wisselwerkingen met geneesmiddelen; raadpleeg een zorgverlener vóór elk gebruik.
5. Individueel verschillende effecten: de effecten, hun intensiteit en hun duur verschillen naargelang de persoon, de gebruiksvorm en de dosering. Begin met de laagste dosis; wacht bij eetbare producten en geconcentreerde extracten tot de effecten volledig zijn ingetreden (tot 2 uur bij een eetbaar product) vóór een volgende inname.
6. Verbranding is schadelijk voor de gezondheid. Producten die als « om te laten trekken » of « aromatisch » worden aangeboden, zijn niet bestemd om te worden gerookt.
7. Niet combineren met alcohol of andere psychoactieve stoffen.
8. Overmatig of ongepast gebruik kan ongewenste effecten veroorzaken (slaperigheid, duizeligheid, angst, hartkloppingen…). Bij een ernstig ongewenst effect: stop het gebruik en neem contact op met een arts of een antigifcentrum.

Artikel 5 — Prijzen

De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (btw tegen het tarief dat geldt op de dag van de bestelling). Ze omvatten niet de verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. SPLIFF kan haar prijzen op elk moment wijzigen; van toepassing is de prijs die op de dag van de bestelling wordt weergegeven.

Verzendkosten: de levering is gratis vanaf 99 € aankoopbedrag, voor alle bediende bestemmingen. Onder dit bedrag: Europees Frankrijk — 3,99 € naar een afhaalpunt, 4,99 € aan huis; andere bediende landen — 5,99 € naar een afhaalpunt, 6,99 € aan huis. Leveringen aan huis worden tegen handtekening overhandigd.

Artikel 6 — Bestelling en betaling

De bestelling doorloopt de volgende stappen: winkelmand → identificatie (account aanmaken of inloggen) → adres en verzendwijze → overzicht → aanvaarding van de AV en bevestiging van meerderjarigheid via het vakje « Ik verklaar ouder dan 18 jaar te zijn en ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden » (met link naar deze voorwaarden) → betaling. De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling; de Klant ontvangt een e-mail met een overzicht.

De betaling gebeurt per bankkaart via de beveiligde betaaldienstverleners PayZen (Lyra) en Viva Wallet (3-D Secure-protocol). Het bedrag wordt afgeschreven bij de bevestiging van de bestelling. SPLIFF behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren bij een eerder betalingsgeschil, een vermoeden van fraude, een bestelling die kennelijk voor wederverkoop bestemd is, of een bestemming in een niet-bediend land (artikel 8).

Artikel 7 — Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van SPLIFF tot de volledige betaling van de prijs. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de risico-overdracht bedoeld in artikel 8.4.

Artikel 8 — Levering

8.1 Leveringsgebied

SPLIFF levert in Europees Frankrijk en in de Europese landen die vermeld staan op de pagina Verzending en retour van de website. SPLIFF behoudt zich het recht voor de verzending van bepaalde productcategorieën naar bepaalde landen te weigeren of te annuleren wanneer de plaatselijke regelgeving dat vereist of daarover ernstige onzekerheid bestaat; de bestelling wordt dan geannuleerd en volledig terugbetaald. De lijst van bediende bestemmingen kan op elk moment worden bijgewerkt.

8.2 Vervoerders en termijnen

De leveringen worden uitgevoerd door GLS, aan huis (overhandiging tegen handtekening) of naar een afhaalpunt, op het adres of het afhaalpunt dat de Klant heeft opgegeven. Behoudens andersluidende vermelding bij de bestelling levert SPLIFF uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Gebeurt dat niet, dan kan de Klant, nadat hij SPLIFF zonder resultaat heeft aangemaand om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden (artikelen L.216-6 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, Code de la consommation) en het volledige betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald krijgen.

8.3 Leveringen buiten Frankrijk

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de vermelde prijzen inclusief alle belastingen. De Klant wordt erop gewezen dat de regelgeving voor van hennep afgeleide producten per lidstaat verschilt; SPLIFF spant zich in om geen producten te koop aan te bieden voor bestemmingen waar de verkoop ervan verboden is (artikel 8.1). Het is eveneens aan de Klant om zich vóór het bestellen te informeren over de regelgeving van zijn land van verblijf.

8.4 Risico-overdracht

Overeenkomstig artikel L.216-4 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de Klant op het moment dat hij (of een door hem aangewezen derde) ze fysiek in bezit neemt. Bij een beschadigd pakket of ontbrekende inhoud wordt de Klant verzocht voorbehoud te maken bij de vervoerder en zo snel mogelijk contact op te nemen met SPLIFF; het ontbreken van voorbehoud ontneemt de Klant zijn rechten niet.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

9.1 Principe

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten (of van het laatste product bij een levering in delen) om de overeenkomst te herroepen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.

9.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor (artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek):

• producten die snel kunnen bederven of verouderen (met name bloemen, harsen, verse en eetbare producten) — 4°;
• producten die na de levering zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden (met name vapeproducten, eetwaren, cosmetica, voorgedraaide producten waarvan de verzegeling is verbroken) — 5°.

Het feit dat een product niet herroepbaar is, wordt vermeld op de betreffende productpagina.

9.3 Werkwijze

De Klant meldt zijn herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring (e-mail aan [email protected] of per post), waarbij hij gebruik kan maken van het modelformulier in de bijlage van deze voorwaarden. Hij stuurt de producten, volledig, verzegeld en in hun originele verpakking, uiterlijk 14 dagen na zijn melding terug naar: OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant. SPLIFF betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tegen het standaardtarief), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de producten of van het bewijs van verzending ervan, via het betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt.

Artikel 10 — Wettelijke garanties

Alle producten genieten van rechtswege:

• de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek) — looptijd van 2 jaar vanaf de levering, vermoeden dat het gebrek al bestond gedurende 24 maanden, herstelling/vervanging en vervolgens prijsvermindering of ontbinding, zonder kosten voor de Klant;
• de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, Code civil) — 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Verplicht kader (artikel D.211-2 van het Franse Consumentenwetboek):

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Tijdens deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de verkoper, in voorkomend geval, de verplichting in om alle middelen te verschaffen die nodig zijn om het goed in gebruik te nemen. De consument geniet een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie op het goed wanneer het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld. De consument kan de vervanging van het goed verkrijgen als de herstelling niet binnen dertig dagen na zijn verzoek wordt uitgevoerd of als deze hem ernstige overlast bezorgt. Als het goed wordt vervangen, begint met de vervanging een nieuwe garantietermijn te lopen. De consument die bij een ernstig gebrek aan overeenstemming een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst wenst, kan die verkrijgen onder de wettelijke voorwaarden. De consument kan ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken inroepen in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, en kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs.

Klachten worden gericht aan de klantenservice: [email protected] of OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier. SPLIFF bevestigt de ontvangst ervan en behandelt ze zo snel mogelijk.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

SPLIFF is van rechtswege aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de op afstand gesloten overeenkomst (artikel L.221-15 van het Franse Consumentenwetboek), tenzij zij aantoont dat de niet-uitvoering te wijten is aan de Klant, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde die geen deel heeft aan de levering, of aan overmacht.

SPLIFF kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• schade die voortvloeit uit een gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorzorgen en waarschuwingen (artikel 4), met name gebruik door een minderjarige aan wie de Klant het product zou hebben gegeven, rijden na gebruik, opzettelijke overdosering, combinatie met andere stoffen;
• de gevolgen van een wijziging van wet- of regelgeving na de verkoop die het bezit of het gebruik van de producten raakt, onder voorbehoud van de verbintenissen van artikel 3.2;
• schade in verband met het gebruik van het internet (gegevensverlies, inbraak, virussen, dienstonderbreking) die niet aan haar toe te rekenen is.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden ontneemt de Klant de wettelijke garanties of beperkt de aansprakelijkheid van SPLIFF in geval van bedrog, zware fout, lichamelijk letsel of op grond van productaansprakelijkheid (artikelen 1245 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Artikel 12 — Verplichtingen van de Klant — internationale bestellingen

De Klant verbindt zich ertoe: (i) alleen te bestellen voor persoonlijk gebruik, in hoeveelheden die met dat gebruik verenigbaar zijn; (ii) de producten niet door te verkopen; (iii) ze niet aan minderjarigen te geven; (iv) vóór elke bestelling met een ander land dan Frankrijk als bestemming na te gaan of de invoer, het bezit en het gebruik van de bestelde producten daar zijn toegestaan. SPLIFF garandeert niet dat de producten voldoen aan de bijzondere nationale wetgeving van elk land van bestemming, die kan verschillen (toegestaan THC-gehalte, status van de bloemen, status van afgeleide cannabinoïden).

Als de Klant bestelt voor een land waar het product verboden of beperkt blijkt te zijn, draagt hij daarvan de gevolgen (inhouding, inbeslagname of vernietiging van het pakket door de plaatselijke autoriteiten, sancties tegen hem), onverminderd zijn rechten op grond van de wettelijke garanties voor elke andere oorzaak. Bij een controle of douane-inhouding werkt SPLIFF met de Klant samen om de kenmerken van de verzonden producten te documenteren (analyserapporten, facturen).

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van de website spliffstore.nl (merken, logo's, teksten, beelden, foto's, video's, structuur) worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven de exclusieve eigendom van OLAB of van haar licentiegevers. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie of exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en vormt een inbreuk (artikelen L.335-2 en volgende van het Franse Wetboek van intellectuele eigendom, Code de la propriété intellectuelle).

Artikel 14 — Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt door OLAB, verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, voor de volgende doeleinden: beheer van bestellingen en leveringen, klantaccounts, klantenservice, fraudebestrijding en, met toestemming van de Klant, commerciële prospectie. De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, dat hij uitoefent via [email protected], alsook over het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (cnil.fr) en richtlijnen te bepalen voor na zijn overlijden. De bijzonderheden van de verwerkingen (ontvangers, bewaartermijnen, doorgiften) staan in het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is en integraal deel uitmaakt van de informatie aan de Klant.

Artikel 15 — Consumentenbemiddeling en geschillen

Bij een geschil neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice ([email protected]). Wordt binnen 60 dagen geen minnelijke oplossing gevonden, dan kan de Klant kosteloos een beroep doen op de door SPLIFF aangewezen consumentenbemiddelaar:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — online aanvraag: https://www.cm2c.net/deposer-une-demande

De Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Deze AV worden beheerst door het Franse recht, zonder dat de Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van de « Rome I »-verordening). Elk geschil valt onder de bevoegde rechtbanken volgens het gemene recht; de Klant-consument kan naar keuze een van de territoriaal bevoegde rechtbanken op grond van het Franse Wetboek van burgerlijke rechtsvordering (Code de procédure civile) aanzoeken of, als hij in de Europese Unie woont, de rechter van zijn woonplaats (« Brussel I bis »-verordening).

Artikel 16 — Algemene bepalingen

Deze AV zijn in het Frans opgesteld en voor het gemak van de Klant in meerdere talen vertaald; bij verschil tussen de Franse versie en een vertaling heeft de Franse versie voorrang. Als een van de bepalingen van deze voorwaarden nietig of voor niet geschreven zou worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid. Het feit dat SPLIFF zich tijdelijk niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand daarvan. De geautomatiseerde registers van SPLIFF, bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, gelden als bewijs van de communicatie en bestellingen tussen de partijen, behoudens tegenbewijs.

BIJLAGE — Modelformulier voor herroeping

(Over te nemen aan het einde van de AV en bij te voegen bij de e-mail ter bevestiging van de bestelling.)

Ter attentie van OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier — [email protected]
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
— Besteld op: …… / Ontvangen op: ……
— Bestelnummer: ……
— Naam en adres van de consument: ……
— Handtekening (bij melding op papier): ……
— Datum: ……