Verkoopvoorwaarden
Versie van kracht op 4 augustus 2026 — referentie v2.0
Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AV ») worden gesloten tussen:
OLAB, vereenvoudigde aandelenvennootschap naar Frans recht (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 100 000 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Montpellier onder nummer 978 107 720, met maatschappelijke zetel te 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier, Frankrijk — Intracommunautair btw-nummer FR34978107720 — Telefoon: +33 4 11 93 84 24 — E-mail: [email protected] (hierna « SPLIFF » of « de Verkoper »),
en iedere meerderjarige natuurlijke persoon die handelt in de hoedanigheid van consument en een aankoop wenst te doen op de website spliff.fr (hierna « de Klant »).
Artikel 1 — Voorwerp en aanvaarding
Deze AV zijn van toepassing op alle verkopen die via de website spliff.fr tot stand komen. Elke bestelling houdt de voorafgaande, uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de AV in, die tot uiting komt door het aanvinken van een selectievakje bij het plaatsen van de bestelling. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling; SPLIFF archiveert deze en kan ze op verzoek verstrekken.
De Klant verklaart: (i) de leeftijd van 18 jaar te hebben bereikt; (ii) volledig handelingsbekwaam te zijn; (iii) uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te handelen, zonder rechtstreeks verband met een beroepsactiviteit.
Artikel 2 — Leeftijdsvereiste: verkoop aan minderjarigen verboden
De verkoop van alle producten op de website is strikt verboden aan minderjarigen. Overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is op producten afkomstig van hennep (met name het Franse besluit van 30 december 2021, arrêté du 30 décembre 2021), verklaart de Klant bij elke bestelling meerderjarig te zijn door het aanvinken van het vakje « Ik verklaar ouder dan 18 jaar te zijn en ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden » dat vóór de betaling wordt getoond. SPLIFF behoudt zich het recht voor om op elk moment een identiteitsbewijs op te vragen en om elke bestelling te annuleren (met terugbetaling) in geval van twijfel over de meerderjarigheid van de Klant. Elke valse verklaring maakt de opsteller ervan aansprakelijk.
Artikel 3 — Producten
3.1 Aard van de producten
De aangeboden producten zijn producten afkomstig van hennep (Cannabis sativa L.) en derivaten daarvan: bloemen, harsen, extracten en concentraten, nicotinevrije verdampingsproducten, voorgedraaide producten, producten om te trekken (infusie), eetbare producten en accessoires. Elke productpagina vermeldt de essentiële kenmerken: productcategorie, inhoud, herkomst en gebruiksvoorzorgen.
De producten die onder het merk « THCX » worden verkocht, bevatten een eigen (proprietary) complex van uit hennep afgeleide cannabinoïden, waarvan de exacte samenstelling onder het bedrijfsgeheim van SPLIFF en haar leveranciers valt. De Klant wordt vóór de aankoop uitdrukkelijk over dit eigen karakter geïnformeerd. Deze producten hebben psychoactieve effecten; de waarschuwingen van artikel 4 zijn er onverkort op van toepassing.
3.2 Naleving van de regelgeving en laboratoriumcontroles
De producten zijn afkomstig van toegelaten henneprassen en hebben een delta-9-THC-gehalte van ten hoogste 0,3 %, overeenkomstig de Franse en Europese regelgeving die van kracht is op de dag van het te koop aanbieden.
Elke partij (batch) producten van het THCX-assortiment wordt onderworpen aan een controle door een onafhankelijk extern laboratorium, gericht op het opsporen van stoffen die op de Franse lijsten van verdovende middelen en psychotrope stoffen staan (met name de bij besluit geclassificeerde synthetische en semisynthetische cannabinoïden, zoals HHC, HHC-O, HHCP, THCP, H4CBD en aanverwante moleculen). Alleen partijen met een negatieve screening worden te koop aangeboden. De screeningsrapporten zijn op eenvoudig verzoek verkrijgbaar via [email protected].
Aangezien de regelgeving inzake cannabinoïden aan verandering onderhevig is, houdt SPLIFF een permanente regelgevingsmonitoring bij (met name de classificatiebesluiten van het ANSM) en gaat zij over tot de onmiddellijke terugtrekking uit de verkoop van elk product waarvan een bestanddeel geclassificeerd zou worden; zij verzendt geen lopende bestellingen van een dergelijk product (de bestelling wordt in dat geval volledig terugbetaald).
3.3 Geen therapeutische doeleinden
De op de website verkochte producten zijn geen geneesmiddelen en er wordt geen enkele therapeutische claim voor gedaan. Zij zijn niet bestemd om enige ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. De op de website gepubliceerde beschrijvingen hebben een uitsluitend commercieel doel en vormen in geen geval een medisch advies.
3.4 Foto’s
De foto’s en afbeeldingen ter illustratie van de producten zijn zo getrouw mogelijk. De contractueel bindende essentiële kenmerken zijn die welke in de productpagina worden beschreven; kleine variaties in uiterlijk (tint, vorm van de bloemen, enz.) die eigen zijn aan natuurlijke producten, vormen geen conformiteitsgebrek.
Artikel 4 — Gezondheidswaarschuwingen en verantwoord gebruik
De Klant erkent kennis te hebben genomen van de volgende waarschuwingen, die op de website worden herhaald:
- Producten uitsluitend bestemd voor volwassenen. Buiten het bereik van kinderen en dieren houden.
- Autorijden en machines: NIET AUTORIJDEN en geen machines bedienen na consumptie. Producten die cannabinoïden bevatten, ook binnen de wettelijke grenzen, kunnen een positief resultaat opleveren bij speeksel-, urine- of bloedtesten. Rijden na gebruik van stoffen die als verdovende middelen worden gedetecteerd, is strafbaar (artikel L.235-1 van de Franse wegenverkeerswet, Code de la route, en buitenlandse equivalenten), ongeacht het legale karakter van het gekochte product. SPLIFF kan de afwezigheid van detectie niet garanderen.
- Zwangerschap en borstvoeding: consumptie wordt afgeraden. Medisch advies is onontbeerlijk.
- Medische behandelingen en aandoeningen: risico op interacties met geneesmiddelen; raadpleeg een zorgverlener voordat u consumeert.
- Individueel wisselende effecten: de effecten, hun intensiteit en hun duur variëren naargelang de persoon, de wijze van consumptie en de dosering. Begin met de laagste dosis; wacht bij eetbare producten en geconcentreerde extracten tot de effecten volledig zijn ingetreden (tot 2 uur bij een eetbaar product) alvorens een extra dosis te nemen.
- Verbranding is schadelijk voor de gezondheid. Producten die worden aangeboden als « om te trekken (infusie) » of « aromatisch » zijn niet bestemd om te worden gerookt.
- Niet combineren met alcohol of andere psychoactieve stoffen.
- Overmatig of onjuist gebruik kan ongewenste effecten veroorzaken (slaperigheid, duizeligheid, angst, hartkloppingen…). Bij een ernstig ongewenst effect: stop de consumptie en neem contact op met een arts of een antigifcentrum.
Artikel 5 — Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (btw tegen het tarief dat geldt op de dag van de bestelling). Zij omvatten niet de leveringskosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. SPLIFF kan haar prijzen op elk moment wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke op de dag van de bestelling wordt weergegeven.
Leveringskosten: de levering is gratis vanaf een aankoopbedrag van 99 €, voor alle bediende bestemmingen. Onder dit bedrag: Europees Frankrijk — 3,99 € naar een afhaalpunt, 4,99 € aan huis; overige bediende landen — 5,99 € naar een afhaalpunt, 6,99 € aan huis. Leveringen aan huis worden tegen handtekening overhandigd.
Artikel 6 — Bestelling en betaling
De bestelling verloopt als volgt: winkelwagen → identificatie (aanmaken van een account of inloggen) → adres en leveringswijze → overzicht → aanvaarding van de AV en verklaring van meerderjarigheid via het vakje « Ik verklaar ouder dan 18 jaar te zijn en ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden » (met link naar deze AV) → betaling. De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling; de Klant ontvangt een bevestigingsmail met overzicht.
De betaling geschiedt per bankkaart via de beveiligde betaaldienstverleners PayZen (Lyra) en Viva Wallet (3-D Secure-protocol). De afschrijving vindt plaats bij de bevestiging van de bestelling. SPLIFF behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder betalingsgeschil, een vermoeden van fraude, een bestelling die kennelijk voor wederverkoop bestemd is, of een bestemming in een niet-bediend land (artikel 8).
Artikel 7 — Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van SPLIFF tot de volledige inning van de prijs. Dit eigendomsvoorbehoud laat de risico-overgang zoals bepaald in artikel 8.4 onverlet.
Artikel 8 — Levering
8.1 Leveringsgebied
SPLIFF levert in Europees Frankrijk en in de Europese landen die worden vermeld op de pagina Levering en retour van de website. SPLIFF behoudt zich het recht voor om de verzending van bepaalde productcategorieën naar bepaalde landen te weigeren of te annuleren wanneer de plaatselijke regelgeving dit vereist of hierover ernstige onzekerheid bestaat; de bestelling wordt in dat geval geannuleerd en volledig terugbetaald. De lijst van bediende bestemmingen kan op elk moment worden bijgewerkt.
8.2 Vervoerders en termijnen
De leveringen worden uitgevoerd door GLS, aan huis (overhandiging tegen handtekening) of naar een afhaalpunt, op het adres of het afhaalpunt dat door de Klant is opgegeven. Behoudens andersluidende vermelding bij de bestelling levert SPLIFF uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Bij gebreke daarvan kan de Klant, na SPLIFF zonder resultaat te hebben aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden (artikelen L.216-6 en volgende van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation) en uiterlijk binnen 14 dagen de terugbetaling van alle betaalde bedragen verkrijgen.
8.3 Leveringen buiten Frankrijk
Voor leveringen binnen de Europese Unie gelden de weergegeven prijzen inclusief alle belastingen. De Klant wordt erop gewezen dat de regelgeving die van toepassing is op producten afkomstig van hennep per lidstaat verschilt; SPLIFF spant zich in om geen producten te koop aan te bieden voor bestemmingen waar de verhandeling ervan verboden is (artikel 8.1). Het is tevens aan de Klant om zich vóór het bestellen te informeren over de regelgeving van zijn land van verblijf.
8.4 Risico-overgang
Overeenkomstig artikel L.216-4 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) gaan de risico’s van verlies of beschadiging van de producten over op de Klant op het moment waarop deze (of een door hem aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt. In geval van een beschadigd pakket of ontbrekende inhoud wordt de Klant verzocht een voorbehoud te maken bij de vervoerder en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met SPLIFF; het ontbreken van een voorbehoud ontneemt de Klant zijn rechten niet.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
9.1 Beginsel
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten (of van het laatste product bij een gedeelde levering) om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
9.2 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor (artikel L.221-28 van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation):
- producten die snel kunnen bederven of verouderen (met name bloemen, harsen, verse producten en eetbare producten) — 4°;
- producten die na de levering zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden (met name verdampingsproducten, producten voor consumptie, cosmetica, voorgedraaide producten waarvan de verzegeling is verbroken) — 5°.
Het niet-herroepbare karakter wordt op de betreffende productpagina vermeld.
9.3 Wijze van uitoefening
De Klant deelt zijn herroeping mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring (e-mail aan [email protected] of per post), waarbij hij gebruik kan maken van het modelformulier dat als bijlage bij deze AV is opgenomen. Hij zendt de producten, volledig, verzegeld en in hun oorspronkelijke verpakking, uiterlijk 14 dagen na zijn kennisgeving terug naar: OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant. SPLIFF betaalt alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten (tegen het standaardtarief), uiterlijk 14 dagen na terugontvangst van de producten of na bewijs van hun verzending, via het voor de bestelling gebruikte betaalmiddel.
Artikel 10 — Wettelijke garanties
Alle producten genieten van rechtswege:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation) — duur van 2 jaar vanaf de levering, vermoeden dat het gebrek reeds bestond gedurende 24 maanden, herstel/vervanging en vervolgens prijsvermindering of ontbinding, kosteloos voor de Klant;
- de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek, Code civil) — 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
Verplicht kader (artikel D.211-2 van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation):
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van het optreden van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper, in voorkomend geval, om alle middelen te verstrekken die nodig zijn voor de ingebruikname van het goed. De consument geniet een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie van het goed in geval van herstel van het goed op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie. De consument kan de vervanging van het goed verkrijgen indien het herstel niet binnen dertig dagen na zijn verzoek wordt uitgevoerd of indien dit hem een aanzienlijk ongemak bezorgt. Indien het goed wordt vervangen, gaat door de vervanging een nieuwe garantietermijn lopen. De consument die een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst wenst te verkrijgen in geval van een ernstig conformiteitsgebrek, kan dit onder de wettelijke voorwaarden verkrijgen. De consument kan zich eveneens beroepen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil), binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, en kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs.
Klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice: [email protected] of OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. SPLIFF bevestigt de ontvangst ervan en behandelt ze zo spoedig mogelijk.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
SPLIFF is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de op afstand gesloten overeenkomst (artikel L.221-15 van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation), tenzij zij aantoont dat de niet-uitvoering te wijten is aan de Klant, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke handelen van een derde die vreemd is aan de levering, of aan overmacht.
SPLIFF kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- schade die voortvloeit uit een gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorzorgen en waarschuwingen (artikel 4), met name consumptie door een minderjarige aan wie de Klant het product zou hebben overhandigd, autorijden na consumptie, opzettelijke overdosering, of combinatie met andere stoffen;
- de gevolgen van een wets- of regelgevingswijziging na de verkoop die het bezit of het gebruik van de producten raakt, onverminderd de verbintenissen van artikel 3.2;
- schade in verband met het gebruik van het internet (gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst) die niet aan haar toerekenbaar is.
Geen enkele bepaling van deze AV ontneemt de Klant de wettelijke garanties, noch beperkt zij de aansprakelijkheid van SPLIFF in geval van bedrog, grove schuld, lichamelijk letsel of uit hoofde van gebrekkige producten (artikelen 1245 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek, Code civil).
Artikel 12 — Verplichtingen van de Klant — internationale bestellingen
De Klant verbindt zich ertoe: (i) uitsluitend te bestellen voor eigen consumptie, in hoeveelheden die met dit gebruik verenigbaar zijn; (ii) de producten niet door te verkopen; (iii) ze niet aan minderjarigen te overhandigen; (iv) vóór elke bestelling met bestemming een ander land dan Frankrijk na te gaan of de invoer, het bezit en het gebruik van de bestelde producten daar zijn toegestaan. De producten voldoen aan de Franse en Europese hennepregelgeving; SPLIFF garandeert niet dat zij voldoen aan de specifieke nationale wetgeving van elk land van bestemming, die kan afwijken (toegestaan THC-gehalte, status van bloemen, status van afgeleide cannabinoïden).
Indien de Klant bestelt met bestemming een land waar het product verboden of aan beperkingen onderworpen blijkt te zijn, draagt hij de gevolgen daarvan (vasthouding, inbeslagname of vernietiging van het pakket door de plaatselijke autoriteiten, sancties te zijnen aanzien), onverminderd zijn rechten uit hoofde van de wettelijke garanties voor elke andere oorzaak. In geval van een douanecontrole of -vasthouding werkt SPLIFF met de Klant samen om de conformiteit van de verzonden producten te documenteren (analyserapporten, facturen).
Artikel 13 — Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website spliff.fr (merken, logo’s, teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, structuur) worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven het exclusieve eigendom van OLAB of haar licentiegevers. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en vormt namaak (artikelen L.335-2 en volgende van het Franse wetboek van intellectuele eigendom, Code de la propriété intellectuelle).
Artikel 14 — Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt door OLAB, als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, voor de volgende doeleinden: beheer van bestellingen en leveringen, klantaccounts, klantenservice na verkoop, fraudebestrijding en, met toestemming van de Klant, commerciële prospectie. De Klant beschikt over de rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, die hij kan uitoefenen via [email protected], alsmede over het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (cnil.fr) en om richtlijnen voor na zijn overlijden vast te stellen. De details van de verwerkingen (ontvangers, bewaartermijnen, doorgiften) zijn opgenomen in het Privacybeleid dat op de website toegankelijk is en dat integraal deel uitmaakt van de informatie aan de Klant.
Artikel 15 — Consumentenbemiddeling en geschillen
In geval van een geschil neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice ([email protected]). Bij gebreke van een minnelijke oplossing binnen een termijn van 60 dagen kan de Klant kosteloos een beroep doen op de door SPLIFF aangewezen consumentenbemiddelaar:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — online indiening: https://www.cm2c.net/deposer-une-demande
De Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan tevens gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Deze AV worden beheerst door het Franse recht, zonder de Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont de bescherming te ontnemen van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 van de « Rome I »-verordening). Elk geschil valt onder de bevoegde rechterlijke instanties volgens de gemeenrechtelijke regels; de Klant-consument kan naar keuze een van de territoriaal bevoegde rechterlijke instanties op grond van het Franse wetboek van burgerlijke rechtsvordering (Code de procédure civile) aanzoeken of, indien hij in de Europese Unie woont, de rechter van zijn woonplaats (« Brussel I bis »-verordening).
Artikel 16 — Algemene bepalingen
Deze AV zijn opgesteld in het Frans en zijn voor het gemak van de Klant in meerdere talen vertaald; in geval van tegenstrijdigheid tussen de Franse versie en een vertaling prevaleert de Franse versie. Indien een van de bepalingen van deze AV nietig zou worden verklaard of voor niet geschreven zou worden gehouden, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid. Het feit dat SPLIFF zich tijdelijk niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand daarvan. De geautomatiseerde registers van SPLIFF, bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, gelden als bewijs van de communicatie en bestellingen tussen partijen, behoudens tegenbewijs.
BIJLAGE — Herroepingsformulier
(Op te nemen aan het einde van de AV en bij te voegen bij de orderbevestigingsmail.)
Ter attentie van OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier — [email protected]
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep:
— Besteld op: …… / Ontvangen op: ……
— Bestelnummer: ……
— Naam en adres van de consument: ……
— Handtekening (bij kennisgeving op papier): ……
— Datum: ……
