Retourbeleid - SPLIFF

Bedankt dat u voor SPLIFF hebt gekozen. We zetten ons in voor het aanbieden van producten van de hoogste kwaliteit. Ons retourbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat elke transactie eerlijk en in overeenstemming met de geldende wetgeving verloopt. Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door:

1. Duur van het Retourbeleid U heeft 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een terugbetaling of omruiling aan te vragen. Na deze periode worden geen verzoeken meer geaccepteerd, behalve in gevallen die uitdrukkelijk door de wet zijn voorzien (artikel L. 221-18 van het Franse Consumentenwetboek voor herroepingsrecht bij online aankopen, behalve uitzonderingen).

2. Algemene Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

   • Het artikel moet ongebruikt, ongeopend en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
   • Het artikel moet in de originele verpakking zitten, intact en onbeschadigd.
   • Het artikel moet vergezeld gaan van het ontvangstbewijs of een geldig aankoopbewijs.

3. Niet-retourneerbare Producten Volgens artikel L. 221-28 van het Franse Consumentenwetboek kunnen de volgende producten onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of geruild:

   • Bederfelijke producten: Deze categorie omvat, maar is niet beperkt tot, eetbare producten zoals snoep, siropen, koekjes, CBD-bloemen, harsen of andere producten met een op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum.
   • Geopende producten: Elk product waarvan de verpakking is geopend of gewijzigd, inclusief downloadbare software, cd's, dvd's en andere digitale media.
   • Persoonlijke hygiëne- en sanitaire producten: Dit omvat onder andere artikelen voor intiem of sanitair gebruik.
   • Gevaarlijke producten: Dit omvat gassen, brandbare vloeistoffen of andere als gevaarlijk geclassificeerde materialen.
   • Cadeaubonnen en afgeprijsde producten: Deze kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

4. Uitzonderingen en Gedeeltelijke Terugbetalingen We kunnen naar eigen goeddunken gedeeltelijke terugbetalingen toekennen in de volgende gevallen:

   • Artikelen met fabricagefouten of die tijdens het transport zijn beschadigd. Fotografisch bewijs van de schade is vereist.
   • Producten waarvan de verpakking licht beschadigd is, maar die niet zijn geopend.

5. Terugbetalingsproces Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u binnen 7 werkdagen per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

6. Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen Als u uw terugbetaling na 14 dagen nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw financiële instelling om te bevestigen dat de transactie in behandeling is. Als u na het volgen van deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@spliff.fr.

7. Omruilingen Omruilingen zijn alleen toegestaan voor defecte of beschadigde producten. Als u een product moet omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@spliff.fr voor verzendinstructies.

8. Cadeauproducten Artikelen die tijdens de aankoop als geschenk zijn geïdentificeerd, kunnen niet worden geretourneerd.

9. Retourzending De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of verzendverzekering af te sluiten voor retourzendingen van meer dan €75. We kunnen de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder tracking niet garanderen.

   Retouradres: SPLIFF
   42 rue de l'Aiguillerie
   34 000 Montpellier
   FRANKRIJK